Préambule

Le site mon-spa.net est géré par Gaia Ganesh (SASU). La reproduction totale ou partielle du site est soumise à l’autorisation préalable de cette dernière. De manière générale, un simple lien hypertexte pointant sur l’url www.mon-spa.net est autorisé sans demande.

  1. Objet / Acceptation des conditions générales de vente

Le site Internet mon-spa.net a pour objet la vente par correspondance d’accessoires pour le spa et d’équipements wellness.  La passation de commande sur le site Internet Mon-spa.net oblige le client à accepter dans son intégralité et sans réserve les conditions générales de vente ci-dessous.

  1. Identification de la société

Mon-Spa.net (et son site Internet www.mon-spa.net) est un concept créé et produit par Gaia Ganesh, SASU au capital à 8000 € – 214 rue du Général de Gaulle, 68440 Habsheim – E-mail : contact [@] mon-spa.net – Telephone : 03.89.45.36.92.

  1. Prix

L’ensemble de nos produits sont entendus en EUROS et en TTC incluant une TVA de 20% suivant la nature des articles. Les prix sont fixes et sont affichés sur l’ensemble des fiches produits.

  1. Produits

Par le biais de son site Internet Mon-Spa.net fait connaître au client l’ensemble des caractéristiques essentielles des biens offerts et livrables. Ces caractéristiques apparaissent dans les écrans de présentation des produits proposés à la vente.

Néanmoins l’ensemble des photographies et descriptifs concernant les produits commercialisés par www.mon-spa.net n’entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs n’affectant pas les caractéristiques substantielles du produit s’y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de l’entreprise ne pourra être engagée.

  1. Paiements

Nous acceptons divers modes de paiement. Les paiements par CB sont gérés par notre prestataire bancaire PAYPAL, sur une interface sécurisée et cryptée. Nous ne connaissons à aucun moment et ne gardons en mémoire d’aucune façon votre numéro de carte bancaire. Vous transmettez vos informations sur la plate-forme sécurisée du prestataire et non pas sur le site Mon-Spa.net.

Les paiements par chèques sont acceptés uniquement pour les chèques émis en France métropolitaine. Un justificatif (de domicile, ou pièce d’identité) pourra être demandé en cas de paiement par chèque, en raison de la recrudescence des chèques volés. Votre commande ne sera validée (et expédiée) qu’à réception de votre règlement.

Mon-Spa.net accepte également les virements bancaires, comme pour les chèques, la commande ne sera validée et expédiée qu’à réception des fonds.

  1. Livraisons

Nous livrons nos commandes sur le territoire Français par le biais de LAPOSTE.

Les délais sont donnés à titre indicatifs par LAPOSTE et ne donneront pas lieu à remboursement en cas de dépassement.

En cas de non réception de votre commande (perte, contestation, etc.), LAPOSTE demande un délai de 21 jours pour retrouver votre colis, et le cas échéant obtenir un remboursement. Votre commande sera alors réexpédiée ou remboursée suivant votre désir. Nous ne pourrons en aucun cas renvoyer une nouvelle fois votre commande sans avoir eu la réponse ferme et définitive des services postaux, confirmant la perte du premier envoi.

En cas d’adresse incorrecte fournie par le client ou si le délai de garde à LAPOSTE est dépassé, le colis sera retourné par les services postaux à l’expéditeur (Mon-Spa.net). A réception du retour, le client sera contacté afin de connaître l’adresse correcte, et le colis sera renvoyé, contre le paiement des frais de port. Si le client ne prend pas contact avec la société Gaia Ganesh dans les 120 jours, le colis sera automatiquement détruit, et il ne sera plus possible de demander le remboursement des produits.

  1. Droit de rétractation

Conformément à la législation Française, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour bénéficier de ce droit de rétractation, vous devez prendre contact avec la société Gaia Ganesh SASU par l’intermédiaire de notre formulaire de contact, dans les délais imposés, afin de demander un numéro de retour, qui sera à apposer sur le colis que vous allez nous renvoyer. Ce renvoi se fera à la charge du client. Le client disposera d’un délai maximal de 14 jours pour faire parvenir le produit à Mon-Spa.net suivant la communication de sa décision de rétractation. Les produits devront être renvoyés dans leur emballage d’origine, et dans un état impeccable. Les emballages sous blister ne doivent pas avoir été ouverts.

  1. Réserve de propriété

Le transfert de propriété des produits au profit de l’acquéreur, ne sera réalisé qu’après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quel que soit la date de livraison desdits produits.

En revanche, le transfert des risques de perte et de détérioration des produits sera réalisé dès la livraison et réception desdits produits par l’acquéreur.

  1. Juridiction / Contestation

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer le litige. Toute réclamation devra être faite à bref délai de la réception de la commande, au service clients de Mon-Spa :

– Soit par email via le formulaire situé dans la rubrique “Contact”.

– Soit par téléphone du mardi au vendredi de 9h-12h et 14h-18h30 au 03.89.45.36.92

– Soit par courrier : Mon-Spa.net – 214 rue Général de Gaulle – 68440 HABSHEIM – FRANCE

En cas de litige sans solution amiable, seul le tribunal de MULHOUSE (68) sera jugé compétent.

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